Políticas da Loja
Atendimento ao Cliente
Somos uma loja portuguesa de venda de diversos produtos inspirados em várias marcas reconhecidas no mercado. Estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Aqui, encontrará informações detalhadas sobre os nossos serviços e como entrar em contato connosco. A transparência na política de atendimento ao cliente é fundamental para garantir que os nossos clientes façam as suas compras com segurança e confiança.
Política de Trocas
Na Offgrid Style, a nossa política de trocas foi desenvolvida para ser simples e transparente. Aceitamos trocas de produtos dentro de 7 dias após o recebimento, desde que estejam em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original. Não aceitamos devoluções, mas estamos sempre disponíveis para responder a qualquer dúvida antes de finalizar a compra.
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Processo de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato connosco por meio dos nossos canais de atendimento. Após aprovação, o envio tanto do produto a ser trocado quanto do novo item será de responsabilidade do cliente.
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Envio: O tempo de entrega pode variar entre 9 a 13 dias úteis após o despacho, já que utilizamos uma rota de envio segura para evitar problemas alfandegários. Cada detalhe do processo é cuidadosamente planejado para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições.
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Canais de Atendimento: Para iniciar uma troca, entre em contato connosco pelo chat no nosso site ou através do nosso Instagram @_offgridstyle_ A nossa equipa estará pronta para o/a orientar em todas as etapas do processo.
Envio e Entrega
O envio dos seus produtos é feito com todo o cuidado para garantir que cheguem até você de forma segura. O prazo de entrega estimado é de 9 a 13 dias úteis após o despacho. Devido ao nosso processo de envio seguro, podem ocorrer pequenos atrasos, uma vez que seguimos trajetos que evitam complicações alfandegárias.
Privacidade e Segurança
A sua privacidade é uma prioridade na Offgrid Style. A nossa política de privacidade foi criada para proteger as informações pessoais dos nossos clientes, incluindo o uso de serviços bancários de terceiros para verificar pagamentos e métodos seguros de coleta de dados. Todos os dados são protegidos de acordo com as normas de segurança e utilizados exclusivamente para aprimorar a sua experiência de compra.
A privacidade do usuário é de extrema importância para nós. Por isso, dedicamos tempo e cuidado para elaborar uma política clara e precisa. Utilizamos uma linguagem simples e direta para conquistar a confiança dos nossos clientes e garantir que retornem ao nosso site!
Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
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Cartão de crédito/débito
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PayPal
Caso tenha dúvidas ou deseje discutir outras opções de pagamento, sinta-se à vontade para entrar em contato connosco via Instagram @_offgridstyle_