Question 1

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

Na Offgrid Style, oferecemos diversas opções de pagamento para sua conveniência:
Cartão de crédito/débito
PayPal
Além disso, também aceitamos MB Way, Revolut, transferência bancária e envio à cobrança. Esses métodos estão disponíveis mediante solicitação direta, e devem ser organizados via mensagem no nosso Instagram.

Question 2

Posso pagar no ato da entrega?

Accepted Answer

Sim, é possível pagar no ato da entrega (envio à cobrança). No entanto, essa opção tem um custo adicional, e pedimos o pagamento prévio do valor do envio como garantia. Para utilizar esse método de pagamento, entre em contato connosco via Instagram @_offgridstyle_ para mais detalhes e organização.

Question 3

O envio é grátis?

Accepted Answer

Os envios têm um custo fixo, apresentado no checkout antes da finalização da compra.
Pedidos com pagamento à cobrança implicam custo adicional, sendo o valor do envio pago antecipadamente como garantia.

Question 4

Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Accepted Answer

Após realizar o seu pedido, fazemos o pedido ao fornecedor. Assim que o fornecedor enviar o código de rastreio, irá receber um e-mail com um link para seguir a sua encomenda. Esse processo pode levar cerca de 5 dias úteis.

Quando a encomenda chega à nossa loja, no mesmo dia fazemos o envio pelos CTT e receberá um novo código de rastreio. O prazo de entrega nesta etapa é de cerca de 1 dia.

Question 5

Qual é o tempo de entrega dos produtos?

Accepted Answer

Os produtos demoram cerca de 9-13 dias úteis após o despacho para chegar até si. Lembrando que o despacho pode levar alguns dias adicionais, dependendo do processo de envio seguro. Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar!

Question 6

Como posso entrar em contacto?

Accepted Answer

Pode entrar em contacto connosco a qualquer momento! Estamos sempre disponíveis pelo nosso Instagram @_offgridstyle_ ou através do chat do site. Ficaremos felizes em ajudar com qualquer dúvida que tenha!

Question 7

Os produtos são originais?

Accepted Answer

Oferecemos produtos de ótima qualidade, incluindo itens premium. Todos os nossos produtos são de qualidade 1:1, 100% idêntica aos originais, tanto a nível de conforto, materiais e durabilidade. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional. Se tiver mais perguntas, estamos aqui para ajudar!

Question 8

Têm loja física?

Accepted Answer

Atualmente, não temos loja física. No entanto, podemos realizar entregas em mãos na zona do Porto. Se você estiver na área e preferir essa opção, entre em contato connosco para mais detalhes!

Question 9

Aceitam trocas ou devoluções?

Accepted Answer

Não aceitamos devoluções. No entanto, aceitamos trocas dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento da encomenda. Para que a troca seja processada, o produto deve ser retornado nas mesmas condições em que foi enviado. Os custos de envio relacionados à troca são de responsabilidade do cliente.

Question 10

O que devo fazer se não encontrar um produto que quero na loja?

Accepted Answer

Se não encontrar um item que deseja, não hesite em nos enviar uma mensagem pelo nosso Instagram. Faremos o possível para verificar se conseguimos providenciar o produto que está à procura.